Assistance :
De votre entreprise

Déclarer un incident, suivre un ticket en cours, consulter ses contrats, … C’est par ici à travers le portail de ticketing ACTILAN.

Besoin d’assistance ? L’équipe d’Actilan prend le contrôle de votre poste à distance pour vous aider et résoudre vos problèmes avec TeamViewer.

ASSISTANCE INFORMATIQUE À DISTANCE

Avoir un problème informatique sur vos ordinateurs est votre hantise ? Besoin d’une intervention informatique rapide et efficace ? Faites appel à Actilan, assistance informatique à Lyon depuis plus de 20 ans !

Grâce à notre service d’assistance en télémaintenance pour les professionnels, profitez de nos solutions « dépannage et maintenance » qui assureront le bon fonctionnement de tous vos outils informatiques. Grâce au logiciel Teamsviewer, nous obtenons un accès à distance à votre poste de travail pour le prendre en main, diagnostiquer immédiatement le dysfonctionnement et donc, résoudre votre problème plus rapidement.


DÉPANNAGE INFORMATIQUE EN LIGNE VIA TEAMVIEWER

Le fonctionnement d’une assistance informatique en ligne et la prise de contrôle à distance de votre ordinateur sont très simples avec une bonne connexion internet.

Pour tous les types de pannes, pour installer un logiciel, mettre à jour un anti-virus, optimiser un pc portable lent ou encore pour améliorer la sécurité informatique, nous sommes présents. Dès que vous rencontrez un cas de panne ou que vous avez un besoin spécifique pour votre parc informatique, appelez immédiatement notre support informatique.

Vous profiterez alors d’une intervention rapide par l’un de nos techniciens sans frais de déplacement. Il pourra dès lors procéder au dépannage, à l’installation et configuration de votre outil si nécessaire à distance. Pour cela, vous pourrez télécharger le logiciel adapté à votre matériel informatique (smartphone, pc ou mac) directement en bas de page. Le logiciel Teamsviewer s’ouvrira et vous pourrez directement donner la main à l’informaticien en visioconférence afin qu’il puisse dépanner votre outil et procéder à la maintenance informatique. Le logiciel de prise en main à distance permet de prendre le contrôle de votre ordinateur fixe ou portable. Grâce à nos certifications, nous sommes en mesure de réaliser une assistance informatique à distance sur toutes les marques.

 

TEAMVIEWER MICROSOFT:
PRISE EN MAIN À DISTANCE WINDOWS

Vous souhaitez effectuer une réparation de pc Windows ? Le dépannage informatique par un contrôle à distance est bien évidemment possible. Grâce à Teamsviewer Microsoft, l’assistance technique d’Actilan profitera d’une prise en main à distance Windows 10 pour réaliser toutes les réparations nécessaires sur votre ordinateur pc en fonction de vos besoins.

TEAMVIEWER MAC OS:
CONTRÔLE D'ORDINATEUR À DISTANCE

Notre service d’assistance informatique à Lyon saura également prendre la main à distance sur votre mac. Avec teamsviewer Mac OS, la réparation d’ordinateur à distance n’est plus un problème ! Profitez de la certification d’Actilan sur Mac pour obtenir un service de dépannage informatique sur mesure qui résoudra tous les incidents rencontrés sur votre système informatique Apple.


TEAMVIEWER MOBILE: CONTRÔLE À DISTANCE SUR SMARTPHONE

Besoin d’assistance sur votre mobile ? Grâce à Teamsviewer smartphone, vous pouvez aussi bénéficier d’une intervention informatique à distance sur IOS ou sur Android. Les informaticiens du support technique d’Actilan interviennent immédiatement pour prendre le contrôle à distance du smartphone défaillant et réaliser sa réparation informatique. Vous obtenez alors un smartphone efficace et performant en un rien de temps !