Support Client

CRM Support Client

Parce que la relation client peut comprendre également un suivi et un support des clients, le CRM Efficy intègre un module de support client, avec une gestion d'incident. Convertissez une demande en incident, indiquez l'urgence et le statut, planifiez et affectez des interventions, tant d'actions que vous permet Efficy.

CRM Support Client

1. Extranet

Grâce à l'extranet intégré au support client d'Efficy, vos clients pourront alors déclarer d'eux-même des incidents et consulter leur avancement.

2. Agenda dédié

Chaque incident possède son propre agenda, vous permettant de voir précisément les actions réalisées.

3. Retour client

Lors de la clôture d'un incident, l'extranet offre la possibilité au client de donner son retour sur le traitement de son problème, pratique pour adapter votre stratégie commerciale.

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